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ソフトバンク・インターネットが繋がらない時の3つの対策

いよいよ夏本番。夏の計画に向けて色々調べるのに欠かせないのがインターネットですが、インターネットを利用中に突然つながりにくくなった、つながらなくなったという事も多々あると思われます。
情報収集の為にサイトを見たり、ゲームを楽しんだり動画を見たりしている最中に突然つながらなくなると困りますよね。
今回はソフトバンクのインターネットが繋がらない時の対処方法を3つ紹介いたします。

インターネットが繋がらない理由

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ソフトバンクが提供しているサービスエリア内でインターネットに接続できない場合の原因としては、
・ソフトバンクスマホ本体に何らかのエラーが生じた。設定をいつのまにか変えていた
・機器の故障、ネットワークトラブル、通信の混雑etc
・利用のデータ量が所定量を超え通信速度が低速化した
などが考えられます。

対処方法その1:モバイル通信や機内モードのオン/オフを確認

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それでは、具体的に何をすれば良いか説明いたします。
まず、設定が変になっていなかを確認してみましょう。モバイルデータ通信がOFFになっていないか確認してみましょう。
Androidスマホの場合、クイックアクセスパネル内に、モバイルデータ通信のオン/オフを切り替えるボタンがありますので、オフになっていないかを確認しましょう。
もし、クイックアクセスパネル内にボタンが見つからない場合は、設定画面よりデータ使用量の項目を開くとモバイルデータというスイッチを見つけられます。モバイルデータ通信をオンにすればOKです。
もしモバイル通信をオンにしてもインターネットに繋がらない場合は機内モードのオン/オフを試してましょう。
機内モードをオンにすると、モバイルデータ通信の他、Wi-FiやBluetooth等の無線通信機能が一気にオフになります。意外と知らないうちにスマホが機内モードになっていたという事もあります。
もし機内モードになっていたらオフすれば大丈夫です。確認方法ですがクイックアクセスパネル、または設定画面で確認できます。
iPhoneの場合はコントロールセンターにて、オン/オフを確認できます。

対処方法その2:再起動してみる

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設定を確認したけどまだインターネットに繋がらない場合は、スマホを再起動してみるのも一つの手ではあります。
PCでもスマホでもトラブルがあった際は再起動をしてみると、案外上手く行くという事もあります。(但し、あまり頻繁にやりすぎると動作が遅くなったりするという話も耳にします。)
Android、iPhoneいずれも電源キーを長押しすると再起動や電源オフのメニューが表示されます。すぐに再起動して繋がる場合もありますが、電源オフのまま、しばらく置いていて時間が少し経ってから電源を入れてみるのも良いかもしれません。
またネットワーク設定をリセットするしてみるのも方法の一つです。ネットワーク設定をリセットするとWi-Fiと「VPN」の設定がリセットされます。再起動後に設定をし直すとインターネットに繋がる・・という事も多々あります。
パソコンを使用して 端末の初期化も単純ですが、有効な方法です。

対処方法その3:ソフトバンクのサイトで障害などの状況を確認してみる

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通信の混雑や障害がある場合なども電波状況が不安定になる場合があるとの事です。その場合は、時間をあけてみるか、場所を変えて試してみましょう。
一時的な障害の発生や、システムメンテナンス中の場合もあります。通信障害やメンテナンスについては、ソフトバンクのサイトのお知らせで確認できます。契約内容やアプリケーションによる制限もあります。
例えば、出会い系サイトなどアクセスなどを制限するための契約に加入されていたり、フィルタリングアプリをインストールされているとインターネットに繋がらない場合もあります。
フィルタリングサービスの種類を確認してみましょう。もし、不要であるならばそのフィルタリングサービスを停止、もしくはアプリの削除を試してみましょう。
毎月の請求料金の支払いがソフトバンクで確認できなかった場合もインターネットが利用できなくなります。インターネットのみならず、通話やメールも利用できなくなります。速やかに料金を支払うことで解決します。
もし、料金未払いで規制された後に支払いをした場合は必ず電源の入れ直しをしてください。
利用のデータ量が所定量を超えた場合などは通信速度の低速化の対象となりますので、その際はソフトバンクのサイトで状況の確認をしてみましょう。

まとめ

以上、インターネットに繋がらない場合の対処方法をまとめてみました。
インターネットが突然、繋がらなくても対処方法は必ずありますので、焦らなくて大丈夫です。
前述の方法を色々やってみた、障害情報もない、料金は毎月きちんと支払っているのに繋がらないという場合は、端末そのものが故障している場合がありますので、ソフトバンクショップにスマホやタブレットを持参して相談してみるか問合せ窓口に連絡してみましょう。

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